Созданная в 1946 году Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization — ISO) разработала более 17000 специальных стандартов.
В 1987 году Организация приняла первый вариант универсальных стандартов по организации систем менеджмента качества ISO 9000, чем сразу привлекла к своей деятельности всеобщее внимание. За основу стандартов ISO 9000 были взяты стандарты на системы качества BS-5750, разработанные Британским институтом стандартов (British Standards Institution, BSI) и утвержденные в 1979 году.
Серия стандартов ISO 9000 описывает модель, по которой с позиции гарантии качества формируется система управления предприятием. Важной особенностью стандартов ISO 9000 является их применимость для любой сферы бизнеса, любой компании — от крупного производственного холдинга до небольшой фирмы.
1987 году было опубликовано пять стандартов серии ISO (ISO 9000-87, ISO 9001-87, ISO 9002-87, ISO 9003-87, ISO 9004-87), а также словарь терминов в области обеспечения качества (ISO 8402-86).
Вторая версия стандартов серии ISO серии 9000 появилась в 1994г. В основном она повторяла структуру стандартов версии 1987 г. с устранением и расшифровкой ряда неясных моментов.
Третья версия международных стандартов серии ISO 9000 была опубликована 15 декабря 2000г. Стандарт ISO 9001:2000 заменяет стандарты ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 предыдущей версии, имея при этом ряд существенных отличий. Например, комплекс документов, ранее состоявший из 24 стандартов, теперь включал в себя 5 основных стандартов:
ISO 9000:2000 Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь.
ISO 9001:2000 Система менеджмента качества. Требования.
ISO 9004:2000 Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению.
ISO 19011:2000 Руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды.
ISO 10012 Обеспечение качества измерительного оборудования.
В 2008 году была принята и введена в действие новая версия стандартов ISO 9000. Данные стандарты содержат разъяснения терминов и уточнение требований стандартов ISO 9000 версии 2000 года, основанные на восьмилетнем опыте их применения во всем мире, подтвержденном на сегодняшний день примерно миллионом сертификатов, выданных в 170 странах мира.
В настоящее время утверждена и введена в действие серия национальных стандартов в области качества:
ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования
ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности (стандарт ГОСТ Р ИСО 9004-2001 находится в стадии пересмотра и официальной публикации новой версии)
Российские государственные стандарты в области качества введены в действие с ноября 2009 года (Приказ Федерального Агентства по техническому регулированию и метрологии № 470-ст от 18 декабря 2008 года). Текст стандартов аутентичен международным.
Одной из самых мощных движущих сил распространения стандартов ISO является Европейский Экономический Союз (EU). В частности, соглашение от 1992 г. об образовании EU включает в себя пункт о принятии ISO 9000 в качестве основного стандарта для использования в сфере международной торговли.
Самым распространенным стандартом из серии ISO является стандарт ISO 9001, который разрабатывается для систем управления качеством и применяется для сертификации и проверок.
Одно из весомых преимуществ сертификата ИСО 9001– уверенность потребителя в качестве ваших услуг, а значит – увеличение клиентуры и вследствие лояльности целевой аудитории.
Данный сертификат официально подтверждает высокий статус компании, дает приоритет при участии в госконкурсах, контрактов с зарубежными партнерами.
Российское общество оценщиков разработало и зарегистрировало первыми в РФ Систему добровольной сертификации услуг по оценке имущества, зарегистрированную в Госстандарте России (№РОСС RU.0001.04 АИОО от 06.06.96) В начале 2010 года система была приведена в соответствие требованиям законодательства и современных стандартов по оценке и перерегистрирована у Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии (№РОСС RU.К634.04АИ01 от 03 марта 2010 г.)
В системе определены:
- основные положения и правила проведения сертификации услуг по оценке имущества; организационная структура системы;
- схемы сертификации; процедуры и порядок сертификации оценочной деятельности; форма сертификата и знака соответствия.
После отмены лицензирования оценочной деятельности, допуск к осуществлению профессиональной деятельности в оценке с середины 2007 года предоставляют саморегулируемые организации, но только специалистам. Компаниям, предоставляющим услуги по оценке стоимости, сертификат менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и сертификат соответствия стандартам оценки РОО по оценке имущества, могут быть просто необходим по нескольким причинам:
- на рынке оценки отсутствуют другие значимые критерии оценки уровня надежности компании;
- ряд крупных корпоративных потребителей услуг по оценке имущества применяют с своих конкурсных условиях критерий обязательного наличия сертификатов (Росимущество, Лукойл и др.);
- Устав НП «Партнерство РОО» требует обязательного прохождения сертификации в течение 2-х лет после вступления в организацию. (для всех Партнеров эта норма вступает в силу с 01 июля 2010 г.);
- Система контроля качества предоставляемых услуг по оценке имущества, обеспечиваемая сертификациями, — является реальной системой контроля предпринимательской деятельности фирм-Партнеров, дающей основания для выдачи рекомендаций, приглашения к участию в проектах и т.д.;
- Иностранные потенциальные клиенты и партнеры, для которых сертификация по системе ISO уже обычная деловая практика, несомненно, будут учитывать это при выборе компании для привлечения к деловому сотрудничеству.
Сертификация услуг
- 05 июня 2011 г.
- НП «Партнерство РОО» объявляет о начале сотрудничества с Международной ассоциацией консультантов, оценщиков и аналитиков бизнеса (IACVA)
